PROGRAMA DE FORMAÇÃO DE CONSULTORES
INTERNOS
APRESENTAÇÃO
O Programa de Formação
de Consultores Internos objetiva desenvolver atitudes, habilidades
e conhecimentos referentes a esta prática profissional
visando à obtenção da melhoria dos
desempenhos gerencial e organizacional da Instituição.
Neste sentido, este Programa está fundamentado nos
seguintes princípios:
1. A existência e o êxito do
papel de Consultor Interno pressupõe a construção
de uma cultura organizacional estimuladora de inovações,
aberta a críticas, engajada com o aprendizado contínuo
e comprometida com o seu permanente desenvolvimento;
2. Os esforços da Consultoria Interna
devem ser dedicados, prioritariamente, à construção
de Coletivos Inteligentes, resultantes da potencialização
dos talentos humanos, do incentivo à geração
e disseminação de conhecimentos relevantes,
da maximização da sinergia dos grupos e da
convergência de objetivos e de critérios de
trabalho de seus gestores;
3. O papel do Consultor Interno é
ajudar os gestores e suas equipes de trabalho a atuar estrategicamente
diante de situações-problema, de ameaças
e de oportunidades de seu cenário, de modo construtivo
e proativo.
OBJETIVOS
Ao final do Programa, os participantes
deverão demonstrar competências para:
1. Atuar como facilitadores de aprendizagem coletiva nas
Unidades Organizacionais, estimulando a construção
de Comunidades de Aprendizagem e de Redes de Aprendizagem
entre as Unidades;
2. Realizar pesquisas, diagnósticos
e intervenções de consultoria que venham a
facilitar a melhoria contínua da qualidade dos serviços
das Unidades Organizacionais, dando assistência aos
processos de mudanças culturais, gerenciais, tecnológicas
e estruturais;
3. Produzir e disseminar conhecimentos, métodos
e instrumentos de Consultoria aplicáveis à
realidade da Instituição.
4. Mediar, quando necessário, situações
de conflito interpessoais e intergrupais;
5. Liderar e contribuir com reuniões
de trabalho, facilitando a interação grupal,
tornando-as mais eficazes;
6. Estimular a motivação dos
funcionários promovendo maior qualidade e produtividade
das atividades em equipes;
7. Melhorar o atendimento ao cliente
interno e externo da Instituição.
DESCRIÇÃO DO TRABALHO
Durante o processo de formação
e consultoria será utilizado o método de ensino-aprendizagem
andragógico, privilegiando-se, desse modo, os conhecimentos
e experiências dos participantes enquanto co-autores
do processo de compreensão e transformação
de sua realidade pessoal, assim como dos procedimentos e
relações de trabalho e do desempenho de sua
equipe.
O papel desempenhado pelo consultor será o de facilitar
a aprendizagem, sistematizando o repertório de conhecimentos
apresentados, agregando novos conhecimentos técnico-científicos
sobre o tema e coordenando o processo coletivo.
OPERACIONALIZAÇÃO DO
PROGRAMA DE FORMAÇÃO DE CONSULTORES INTERNOS
O Programa de Formação
de Consultores Internos está estruturado em três
etapas de trabalho que interagem e se complementam e será
operacionalizado da seguinte forma:
1. ETAPA - FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
Esta etapa pretende nivelar a base conceitual
dos participantes sobre matérias relacionadas diretamente
ao exercício da prática de consultoria.
Será realizada por meio de estudos
individuais, diálogos de aprendizagem, fóruns
de discussão on-line e apresentação
de resenhas críticas periódicas, visando a
consolidação do aprendizado.
Para tanto será disponibilizado,
um acervo de artigos e livros que serão fornecidos
aos participantes.
2. ETAPA - DESENVOLVIMENTO E APLICAÇÃO
DE HABILIDADES DE CONSULTORIA
Depois de concluída a etapa de
fundamentação teórica, serão
realizados (5) cinco módulos de ensino-aprendizagem
voltados para a aquisição de competências
especificas de consultoria (atitudes, valores e habilidades).
Nesse sentido, este processo de aprendizagem será
realizado por meio de laboratórios de treinamento,
constando de análise, crítica e construção
de conhecimentos, instrumentos, métodos e estratégias;
vivência de situações de consultoria;
processos de desenvolvimento pessoal e interpessoal, como
base para o exercício competente da Consultoria Interna.
Os módulos terão duração de
20 (vinte) horas, cada, com um intervalo médio de
um mês entre eles, para permitir melhor processamento
da aprendizagem vivencial e a aplicação em
serviço, de métodos e estratégias de
consultoria junto aos clientes. Neste período de
intervalo os Consultores Internos estarão praticando
os métodos de consultoria nas Unidades Organizacionais
que forem selecionadas para aplicação.
A aplicação do conteúdo será
planejada, implementada e avaliada durante o desenvolvimento
dos Módulos, com duração flexível,
dependendo das atividades requeridas pelo processo de consultoria.
3. ETAPA - ACOMPANHAMENTO ON-LINE
Durante a realização do
programa de formação em Consultoria Interna,
a EMCO disponibilizará os serviços de consultoria
on-line aos participantes do Programa, de modo que eles
possam, tirar dúvidas, aprofundar questões
de conteúdos, métodos e estratégias,
relativas ao processo de ensino-aprendizagem.
O Programa de Formação
de Consultores Internos tem uma duração estimada
de seis a nove meses, dependendo do ritmo de consultoria
interna e da disponibilidade das Unidades-cliente, na fase
de aplicação.
PARA
MAIORES INFORMAÇÕES SOBRE CONDIÇÕES
COMERCIAIS ENTRE EM CONTATO COM A EMCO VIA E-MAIL (emco@emco.com.br)
PRODUTOS