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PRODUTOS
                         TREINAMENTOS

Gestão de Clientes

Objetivos:

1. Gerenciar relações negociais com clientes, de modo a atraí-los e mantê-los satisfeitos com os serviços e produtos da empresa;
2. Estimular a criação de relações de fidelidade da empresa com seus clientes, tendo-os como agentes de desenvolvimento empresarial;
3. Promover a motivação dos demais empregados visando a excelência no atendimento, a maior qualidade e produtividade das atividades empresariais;
4. Incrementar as relações de cooperação entre as diversas áreas e funções da empresa, visando sempre o melhor atendimento ao cliente;
5. Promover a inovação de procedimentos e de serviços em benefício do cliente;

Descrição:

Este treinamento é realizado em três módulos mensais articulados entre si e mantidos por um processo de acompanhamento à distância dos participantes. Aborda questões referentes à melhoria do atendimento ao cliente; à construção da consciência de ser fornecedor e cliente; construindo relações de parceria com o cliente, entre outras.